上海停电报修电话

停电了用户请拨打中国电网客服中心95598进行报修业务。

2014年10月24日,国家电网公司进行了最后一批(北京、山东、上海3家省(市)电力公司)95598业务信息系统割接,圆满实现了95598全网全业务集中的目标,为客户开展“全业务、全天候”服务。

95598全网全业务集中后,客服统一受理投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、故障报修(停电、断定)等七类业务。客户需求的集约将使得各省(市)电力公司的服务水平更直观地展现在同一平台上,促进各单位更加注重客户导向,推动“管专业必须管服务”的要求落地。

扩展资料

据了解,位于南京的国网客服中心南方分中心负责河北、冀北、山东、上海、江苏、浙江、湖北、四川、重庆、黑龙江、蒙东、陕西、甘肃、西藏电力,共计14个省(市)电力公司的95598业务;

北方分中心负责北京、天津、山西、安徽、福建、湖南、河南、江西、辽宁、吉林、青海、宁夏、新疆电力,共计13个省(市)电力公司的95598业务。

参考资料来源:人民网-95598便捷服务3.6亿电力客户

服务热线:95598

定义:和供电公司有相同的意义,是一个具有中国特色的特定称谓,是计划经济和全能政府时代的特殊产物,是政企不分的典型代表。

机关:

办公室、工会、思想政治部(团委)、纪检监察室、人力资源部、营销部、生产技术部、发展策划部、基本建设部、安全监察部、农电工作部、财务资产部、审计部、科技信息部、保卫部、产业管理中心、物流中心、新闻中心、法律事务中心、后勤中心、调控中心

生产部门:

变电管理所、修试所、线路工区、检修班、带电作业班、继保所

营销部门:

客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心

县级供电公司(供电局)机构设置

办公室、财务科、生产技术科、安全监察科、客户服务中心、农电科、人力资源科、稽查科、调控中心、监控中心、营销班组、生产班组、农电班组(供电所)

如发生停电情况,您可拨打95598供电服务热线,24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
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